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引用來源:DGcovery: Wendy H. 、瓊慧

 

「潮流」與「隱藏需求」是兩個產品成功的重要關鍵,要準確掌握潮流與消費者需求,則需要更深的市場敏銳度。

圖片來源:OUBAI ELKERDI

圖片來源:OUBAI ELKERDI

一、小心消費者需求的陷阱

即使按照顧客的需求開發產品,也可能遇上賣不出去的窘況,這是消費者需求的「陷阱」。消費者的想法也許代表著需求點,但問題是究竟有多少人有這個需求?即使滿足了這個人的渴望,其他人卻不見得都會買單,這是需要考慮進去的風險,獲得需求資訊也需要經過仔細判讀。

 

二、適時「放大」及「縮小」觀察

簡單來說,「放大」觀察就是整體性的「巨觀」;而「縮小」則是針對小部分的「微觀」。為什麼掌握潮流需要這些不同程度的觀察?你需要先大範圍地檢視當今市場的流行,消費者追求商品的特色、功能、服務大致是什麼樣子,放大觀察其實不難;更需要花心思的是「消費者真正需要、想要什麼」。

 

例如:前陣子寶可夢風靡全球,周邊商品跟著一炮而紅,但等熱潮逐漸消退,可不是一面倒地和寶可夢有關就能熱賣,這時候就得縮小觀察,除了搭上熱潮,產品還可以如何連結消費者真正的需求?連結越緊密,自然能提升產品熱度。

 

三、仔細區分新舊顧客需求

想要為顧客量身打造合適的產品,到底該看微觀、還是巨觀需求?簡單做以下區分:

微觀需求 巨觀需求
針對老顧客研發新產品/服務
針對新顧客研發新產品/服務
開發新顧客

值得注意的是,只要有關研發,都得更留意消費者潛在的想法、需求點,才能更準確設計出符合他們理想的產品。但是開發新顧客主體龐大,又沒有依據資料,本來就不容易抓到微觀需求;不過目標設定在新產品、服務上,就得更深入研究消費者喜好和設計上的建議。

 

想要創造出賣座的商品和服務,要經過一段時間的資訊吸收及市場觀察,具有敏銳的市場觀察辨識力,要拿出行銷成果自然絕非難事!

 

若想要確切掌握潮流,就必須學會「用心體會」,用心體會不光是聽、看、讀而已,思考一下,當你坐在超商裡的時候,你會先注意到什麼?是一邊滑手機吃東西?還是看超商外的車流、人群?無論是走在哪條街或去某個景點,可以隨時留意周遭事物,當你細細去觀察、體會感受周遭,有時天外飛來一筆的想法或靈感可以為行銷增加創意或不一樣的點子。

 

註:本文部分為引用文章,來源皆有標註,若有遺漏或有疑義請告知,謝謝。

引用來源:DGcovery: Wendy H. 、瓊慧

圖片來源:OUBAI ELKERDI

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