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7大類商品 不適用退貨 無7天鑑賞 網購內衣褲不能退

喜愛網拍購物的人要注意啦!有七大類商品不可以無條件退貨啦~行政院消保處表示,總共7大類商品被列為網購退貨例外項目,但若買到瑕疵品,還是能主張更換新品。
消保處昨公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,包括「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「拆封後的影音、電腦軟體」、「線上數位內容、已完成線上服務」、「已拆封個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等7項。

不適用網購七天退貨的七大類商品
1.易腐敗、保存期限較短、解約時快過期,例如:現做餐盒、蔬果、蛋糕、鮮奶等食品
2.客製化商品,例如:提供相片印製的商品、印章、量身衣物
3.報紙、期刊或雜誌
4.拆封後的影音、電腦軟體,例如:CD、軟體遊戲
5.線上數位內容、已完成線上服務,例如:電子書、線上掃毒
6.已拆封個人衛生用品,例如:貼身內衣褲、刮鬍刀
7.國際航空客運服務,例如:機票

行政院消保處簡任祕書陳星宏表示,網際網路購物是國際級的交易型態,世界各國對鑑賞期都有例外條款,歐盟排除13類商品、日本則完全沒有鑑賞期,這次例外項目是各國規定的共通項目,已採保守態度制定。
消保處指出,現做餐盒或蔬果、蛋糕、鮮奶等商品,在網購7天鑑賞期內退貨後,保存期限所剩無幾,不適合再次出售;另在衣服、杯子上印製消費者提供的相片,以及刻製印章、量身裁剪的衣物,退貨後也無法銷售,都屬於排除項目。
其餘排除7天鑑賞期退貨的商品,還有報紙、期刊雜誌等具有時效性的出版品,另外,音樂專輯、遊戲軟體若經拆封,具有可複製性,而電子書、線上掃毒,出售後也難以返還。
此外,消保處表示,女性內衣褲、刮鬍刀屬於個人衛生用品,拆封後退若再銷售會影響衛生;而國際航空機票,因涉及聯營、共同航班等國際合作關係,也列為排除項目。

資料來源:行政院消費者保護會

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